자주묻는 질문

배송조회는 어디에서 하나요?
2020년 서울시 출생축하용품 지원사업은 CJ택배로 배송되며, 물품 배송이 시작되면 카카오 알림톡 안내를 받으신 후에,
마이페이지 > 물품 신청 조회 > 주문상세보기 내에서 하단 배송조회 바로가기 버튼을 통해 실시간 조회가 가능합니다.
주문/배송/교환/기타 문의는 어떻게 해야 하나요?
주문 및 배송, 교환/AS 등 지원사업에 관련된 모든 문의는 아이 서울 유 사이트(www.iseoulu.co.kr) 내의 톡상담 또는 로그인 후 1:1 문의게시판을 통해 상담 가능합니다.
고객센터(1644-5399)를 통한 유선 상담도 가능합니다.
고객센터(1644-5399) 운영시간은 평일 기준 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 12시 30분부터 13시 30분까지는 점심시간입니다.
상담시간 외에는 문의를 남겨주시면 상담시간에 순차적으로 답변을 해드리고 있습니다.
거주지 주소와 수령지 주소를 다르게 받고 싶은데 가능할까요?
물품 신청 시, 받으실 수령지 주소를 새롭게 입력하시면 됩니다.
물품 수령 후 반품하고 싶다면?
출생축하용품 지원사업은 반품이 불가한 부분 양해 부탁드립니다.
제품불량 및 파손이 있는 경우에는 수령일 기준 7영업일 까지 아이 서울 유(www.iseoulu.co.kr) 사이트 내에서 교환 신청을 해주시기 바랍니다.

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